Wi-Fi / 인증 실패
- Access Tracker 확인
- AD 계정 상태 확인
- 사용자·단말 조건과 정책 일치 여부 확인
- 계정·정책·단말 조건으로 실패 구간 분리
TROUBLESHOOTING METHODOLOGY
Enterprise WLAN 장애를
어떤 순서로 좁히는가
한 장비의 한 CLI 결과로 원인을 단정하지 않고, 사용자 경로와 관측 가능한 근거를 따라 범위를 좁힙니다.
END-TO-END PATH
확인 순서
1. EndpointNIC 상태 · IP · Gateway · DNS · 사용자 설정
2. WirelessAssociation · AP 상태 · RSSI/Channel · Roaming
3. Authentication802.1X · RADIUS · Access Tracker · AD 조건
4. AuthorizationRole · VLAN · ACL · 정책 부합 여부
5. Access NetworkSwitch Port · VLAN · Trunk · STP · LACP
6. Gateway / L3ARP · Gateway · Route · Session
7. SecurityACL · Firewall Policy · NAT/Session
8. ApplicationDNS · TCP · 목적지 서비스 응답
COMMON SCENARIOS
실제 운영에서 자주 다룬 사례
접속 이상 / 속도 저하
- AP 상태와 Association 확인
- AP Hang 여부 확인 및 필요 시 재부팅
- 클라이언트 무선 NIC 상태·드라이버 확인
- 사용자 로컬 설정 오류 분리
연결은 되지만 서비스 불가
- WLAN/NAC/Access 영역 정상 여부 확인
- Gateway/Session/목적지 경로 확인
- Firewall Policy 여부 확인
- 자체 영역 정상 근거와 함께 타 담당자 이관
장애분석 원칙: 확인 가능한 근거와 추정을 분리하고, 반복 확인은 자동화하되 최종 판단 근거는 운영자가 검토할 수 있게 남깁니다.